Fragebogen zur Patientenzufriedenheit

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Fragebogen zur Patientenzufriedenheit

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Wir freuen uns über Ihre Anregungen und Hinweise. Ihr Lob und Ihre Kritik helfen uns dabei, unsere Arbeit und unsere Angebote zu verbessern und Ihren Bedürfnissen anzupassen.

Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit nehmen, unseren Fragebogen auszufüllen.

Alle Angaben sind freiwillig. Sie können diesen Fragebogen ohne Angabe von personenbezogenen Daten ausfüllen. Sie haben aber auch die Möglichkeit, am Ende des Fragebogens Ihren Namen und eine Telefonnummer anzugeben, wenn Sie eine Rückfrage wünschen.

In unserer Datenschutzerklärung unter dem Punkt 'Ausfüllen des Fragebogens Qualitätsmanagement' erfahren Sie wie wir Ihre Daten verarbeiten.

Ihr Dominikus-Krankenhaus Berlin

Aufnahme

Auf welcher Station / in welchem Bereich wurden Sie versorgt?

Sind Sie stationär oder ambulant versorgt worden oder sind Sie eine Begleitperson?

Wie kam es zur Aufnahmen?

Die Organisation bei Ihrer Aufnahme

Wie empfanden Sie die Organisation bei Ihrer Aufnahme in der Rettungsstelle oder auf der Station?

Ihre Anmerkungen zur Organisation bei der Aufnahme

Kommunikation

Wurden Ihre Fragen verständlich beantwortet?

von Ärztinnen und Ärzten

vom Pflegepersonal

von Therapeut(inn)en

Ihre Anmerkungen zur verständlichen Beantwortung wichtiger Fragen

Informationen vor der Behandlung / Operation

Wurden Sie verständlich über operative Eingriffe und Untersuchungen aufgeklärt bzw. über die Behandlungswege informiert?

Ihre Anmerkungen zur Aufklärung und zu Informationen über operative Eingriffe und Untersuchungen

Informationen nach der Behandlung / Operation

Fühlten Sie sich ausreichend über die Ergebnisse Ihrer Untersuchungen und / oder die Ergebnisse Ihrer Operation informiert?

Ihre Anmerkungen zur Information über die Ergebnisse Ihrer Untersuchungen und Operation

Informationen zur Entlassung und dem darauffolgenden Ablauf

Wurden Sie über Ihre Entlassung und den Ablauf danach ausreichend informiert?

Ihre Anmerkungen zu Informationen über Ihre Entlassung und den darauffolgenden Ablauf

Schmerzbehandlung

Hatten Sie den Eindruck, dass das Möglichste getan wurde, um Ihre Schmerzen zu lindern?

Ihre Anmerkungen zur Schmerzbehandlung

Zusammenarbeit zwischen Ärzten und dem Pflegepersonal

Wie gut haben die Ärzte und das Pflegepersonal aus Ihrer Sicht zusammengearbeitet?

Ihre Anmerkungen zur Zusammenarbeit zwischen Ärzten und dem Pflegepersonal

Essen in unserem Krankenhaus

Wie zufrieden waren Sie mit dem Essen in unserem Krankenhaus? 1 = sehr zufrieden / 5 = unzufrieden

Ihre Anmerkungen zum Essen in unserem Krankenhaus

Haben Sie unsere Leistungen überzeugt?

Würden Sie sich erneut bei uns behandeln lassen?

Würden Sie uns weiterempfehlen?

Würden Sie unser Krankenhaus Freunden und Verwandten weiterempfehlen?

Ihre abschließende Bewertung

Was hat Ihnen besonders gut in unserem Krankenhaus gefallen?

Was sollten wir besser machen?

Wünschen Sie eine Rücksprache?

Sie können den ausgefüllten Fragebogen anonym an uns versenden. Sie haben aber auch die Möglichkeit, uns Ihren Namen und Ihre Telefonnummer zu übermitteln, wenn Sie eine Rücksprache wünschen. Wir stehen Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Heike Dragowsky, unsere Qualitätsmanagerin.

In unserer Datenschutzerklärung unter dem Punkt 'Ausfüllen des Fragebogens Qualitätsmanagement' erfahren Sie wie wir Ihre Daten erfassen, speichern und verarbeiten.

Ihr Name (optional)

Ihre Telefonnummer (optional)