Unser Qualitätsmanagement

Qualität und Sicherheit

Wir haben den Anspruch, die Behandlung unserer Patientinnen und Patienten stets zu verbessern und auf dem neuesten Stand der anerkannten wissenschaftlichen Erkenntnisse zu halten.

Abläufe in unserm  Krankenhaus sind an unseren Patientinnen und Patienten ausgerichtet, sollen reibungslos funktionieren, so dass kompetent, schnell und effizient geholfen werden kann. Hierbei arbeiten verschiedene Berufsgruppen Hand in Hand. Voraussetzung dafür ist die Umsetzung unserer festgelegten Ziele, Prozesse, Strukturen, Kommunikationswege und Verantwortlichkeiten.

Der Kerngedanke des Qualitätsmanagements ist es, sich stets zu verbessern und die Sicherheit in unserem Krankenhaus zu erhöhen. Daher haben wir ein System etabliert und ausgebaut, was es uns ermöglicht, Potentiale zu erkennen und entsprechende Maßnahmen abzuleiten und umzusetzen. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist Teil unseres Qualitätsmanagementsystems.

Wir suchen unsere Partner mit Bedacht aus und bleiben mit ihnen in engem Kontakt verbunden, so dass unsere hohen Qualitätserwartungen auch durch unsere Patientinnen und Patienten erlebbar sind, wenn wir z.B. bei Leistungen zur Reinigung und dem Catering unterstützt werden.

Die Rückmeldungen unserer Patientinnen und Patienten und deren Angehörigen sind sehr wertvoll. Besonderen Wert ziehen wir daraus, wenn Anregungen persönlich vorgetragen werden, da dann anhand des konkreten Beispiels eine konkretere Analyse erfolgen kann.

Wir stellen uns seit Jahren erfolgreich der externen Überprüfung unseres Qualitätsmanagementsystems.

Qualitätsbericht für das Jahr 2016
Qualitätsbericht für das Jahr 2015
Qualitätsbericht für das Jahr 2014

Unsere Zertifikate

 

DIN EN ISO 9001 : 2015 – Zertifikat
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Das Qualitätsmanagementsystem des Dominikus-Krankenhaus Berlin ist nach international gültiger Norm zertifiziert.

Nachweislich ist ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt und wird wirksam angewendet.

Die regelmäßige Zertifizierung umfasst die ambulante, stationäre und teilstationäre Patientenversorgung.

 

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Bronze-Zertifikat der
Aktion Saubere Hände

Im März 2018 wurde das Bronze-Zertifikat der “Aktion Saubere Hände” für die Jahre 2018/2019 verliehen.

Die deutschlandweite Kampanie „Aktion Saubere Hände“ setzt sich für die konsequente Einführung von Maßnahmen zur Verbesserung des Händedesinfektionsverhaltens in medizinischen Einrichtungen u.a. Krankenhäusern ein.

 

 

 

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Bronze-Zertifikat - Aktion Saubere Hände

Qualitätssiegel Geriatrie für Akutkliniken

Im April 2018 wurde unserem Krankenhaus das Qualitätssiegel Geriatrie verliehen.

In die Bewertung flossen ein: die Arbeit im Geriatrischen Team, die infrastrukturelle und diagnostische Ausstattung, die Personalplanung und -entwicklung, das Klinik- und Einrichtungskonzept sowie die Leistungserbringung, Ergebnismessung und -dokumentation, deren Analyse und Verbesserung.

 

 

Qualitätssiegel Geriatrie für Akutkliniken

Siegel „Qualitätsgesicherte Hernienchirurgie der DHG“

In Anerkennung unserer Ergebnisse in der Hernienchirurgie wurde der Abteilung Allgemein- und Viszeralchirurgie 2015 das Siegel der Deutschen Herniengesellschaft verliehen.

Regelmäßig überprüft werden: die Qualität der Behandlung, die Versorgungsabläufe und die Behandlungsergebnisse.

In der Hernienchirurgie werden Brüche oder Risse in der Bauchhöhle operativ behandelt. 

 

 

Siegel - Qualitätsgesicherte Hernienchirurgie der DHG

ONLINE FRAGEBOGEN – Ihre Meinung ist uns wichtig!

 

 

Liebe Patientinnen und Patienten, liebe Angehörige und Freunde,

Ihre Meinung ist uns wichtig, damit wir die Abläufe und die Zusammenarbeit in unserem Krankenhaus weiter verbessern können.

Wir freuen uns, wenn Sie sich die Zeit nehmen unseren Fragebogen auszufüllen. Sie können dies während Ihres Aufenthaltes oder Besuchs tun oder wenn Sie wieder Zuhause sind. Der Fragebogen kann anonym ausgefüllt werden. Wir geben Ihnen aber auch gerne eine Rückmeldung zu Ihren Anmerkungen.

 

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Qualitätsmanagement - Online-Fragebogen

Weitere Informationen

 

Hygiene

Jeder von uns kann einen Beitrag zur Hygiene leisten. Zum Schutz unserer Patienten und unserer Mitarbeiter sorgen wir täglich dafür, dass die Hygiene in unserem Krankenhaus gewährleistet ist.

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Patientenfürsprecher

Unser Patientenfürsprecher steht Ihnen als neutraler Berater gerne zur Seite. Sie erreichen ihn mittwochs während seiner Sprechstunde. Darüber hinaus können Sie ihn auch per E-Mail über Ihr Anliegen informieren.

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Gästebuch

Wir freuen uns über Ihre Anregungen, ihre Kritik und ihr Lob. Ihre Rückmeldung ermöglicht es uns, den Aufenthalt in unserem Krankenhaus auch weiterhin zu verbessern.

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Unsere Abteilungen

Erfahren Sie mehr über unsere Abteilungen, unsere medizinischen Schwerpunkte und die Ärztinnen und Ärzte, die für Ihre Gesundheit arbeiten.

• Abteilungen im Überblick