Qualität und Sicherheit
Wir haben den Anspruch, die Behandlung unserer Patientinnen und Patienten stets zu verbessern und auf dem neuesten Stand der anerkannten wissenschaftlichen Erkenntnisse zu halten.
Abläufe in unserer Klinik sind an unseren Patientinnen und Patienten ausgerichtet, sollen reibungslos funktionieren, so dass kompetent, schnell und effizient geholfen werden kann. Hierbei arbeiten verschiedene Berufsgruppen Hand in Hand. Voraussetzung dafür ist die Umsetzung unserer festgelegten Ziele, Prozesse, Strukturen, Kommunikationswege und Verantwortlichkeiten.
Der Kerngedanke des Qualitätsmanagements ist es, sich stets zu verbessern und die Sicherheit in unserer Klinik zu erhöhen. Daher haben wir ein System etabliert und ausgebaut, was es uns ermöglicht, Potentiale zu erkennen sowie entsprechende Maßnahmen abzuleiten und umzusetzen. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist Teil unseres Qualitätsmanagementsystems.
Wir suchen unsere Partner mit Bedacht aus und bleiben mit ihnen in engem Kontakt verbunden, so dass unsere hohen Qualitätserwartungen auch durch unsere Patientinnen und Patienten erlebbar sind, wenn wir z.B. bei Leistungen zur Reinigung und dem Catering unterstützt werden.
Die Rückmeldungen unserer Patientinnen und Patienten und deren Angehörigen sind sehr wertvoll. Besonderen Wert ziehen wir daraus, wenn Anregungen persönlich vorgetragen werden, da dann anhand des konkreten Beispiels eine konkretere Analyse erfolgen kann.
Wir stellen uns seit Jahren erfolgreich der externen Überprüfung unseres Qualitätsmanagementsystems.
Qualitätsbericht 2021:
Unsere Zertifikate
DIN EN ISO 9001 : 2015 – Zertifikat
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Das Qualitätsmanagementsystem der Caritas-Klinik Dominikus ist nach international gültiger Norm zertifiziert.
Nachweislich ist ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt und wird wirksam angewendet.
Die regelmäßige Zertifizierung umfasst die ambulante, stationäre und teilstationäre Patientenversorgung.
Bronze-Zertifikat der
Aktion Saubere Hände
Im Juli 2022 wurde erneut das Bronze-Zertifikat der “Aktion Saubere Hände” nun für die Jahre 2022/2023 verliehen.
Die deutschlandweite Kampagne „Aktion Saubere Hände“ setzt sich für die konsequente Einführung von Maßnahmen zur Verbesserung des Händedesinfektionsverhaltens in medizinischen Einrichtungen u.a. Krankenhäusern ein.
Qualitätssiegel Geriatrie für Akutkliniken
Im April 2018 wurde unserer Klinik das Qualitätssiegel Geriatrie verliehen und durch Rezertifizierung 2021 erneut bestätigt. Jährlich wird die Einhaltung der Anforderungen extern überwacht.
In die Bewertung fließen ein: die Arbeit im Geriatrischen Team, die infrastrukturelle und diagnostische Ausstattung, die Personalplanung und -entwicklung, das Klinik- und Einrichtungskonzept sowie die Leistungserbringung, Ergebnismessung und -dokumentation, deren Analyse und Verbesserung.
Siegel „Qualitätsgesicherte Hernienchirurgie der DHG“
In Anerkennung unserer Ergebnisse in der Hernienchirurgie wurde der Abteilung Allgemein- und Viszeralchirurgie erstmals 2015 das Siegel der Deutschen Herniengesellschaft verliehen.
Seither regelmäßig überprüft werden: die Qualität der Behandlung, die Versorgungsabläufe und die Behandlungsergebnisse.
In der Hernienchirurgie werden Brüche oder Risse in der Bauchhöhle operativ behandelt.
Peer Review
Im September 2019 besuchte erstmals ein Team aus externen Experten („Peers“) unsere Intensivstation, um die Qualität unserer Arbeit und die Organisation der Patientenversorgung zu beurteilen. Diese freiwillige Begutachtung bescheinigte uns ein überdurchschnittlich motiviertes und freundliches Behandlungsteam, welches mit gut durchdachten Strukturen und Prozessen eine Versorgung auf gutem fachlichen Niveau gewährleistet.
Charta für ein Sterben in Würde unterzeichnet
Die Caritas-Klinik Dominikus Berlin-Reinickendorf und das Malteser-Krankenhaus Berlin-Charlottenburg haben sich der „Charta zur Betreuung schwerstkranker und sterbender Menschen“ angeschlossen.
ONLINE FRAGEBOGEN – Ihre Meinung ist uns wichtig!
Liebe Patientinnen und Patienten, liebe Angehörige und Freunde,
Ihre Meinung ist uns wichtig, damit wir die Abläufe und die Zusammenarbeit in unserer Klinik weiter verbessern können.
Wir freuen uns, wenn Sie sich die Zeit nehmen unseren Fragebogen auszufüllen. Sie können dies während Ihres Aufenthaltes oder Besuchs tun oder wenn Sie wieder Zuhause sind. Der Fragebogen kann anonym ausgefüllt werden. Wir geben Ihnen aber auch gerne eine Rückmeldung zu Ihren Anmerkungen.
Weitere Informationen
Hygiene
Jeder von uns kann einen Beitrag zur Hygiene leisten. Zum Schutz unserer Patienten und unserer Mitarbeiter sorgen wir täglich dafür, dass die Hygiene in unserem Krankenhaus gewährleistet ist.
Patientenfürsprecher
Unser Patientenfürsprecher steht Ihnen als neutraler Berater gerne zur Seite. Sie erreichen ihn mittwochs während seiner Sprechstunde. Darüber hinaus können Sie ihn auch per E-Mail über Ihr Anliegen informieren.
Gästebuch
Wir freuen uns über Ihre Anregungen, ihre Kritik und ihr Lob. Ihre Rückmeldung ermöglicht es uns, den Aufenthalt in unserem Krankenhaus auch weiterhin zu verbessern.
Unsere Abteilungen
Erfahren Sie mehr über unsere Abteilungen, unsere medizinischen Schwerpunkte und die Ärztinnen und Ärzte, die für Ihre Gesundheit arbeiten.
